Perguntas frequentes
O atendimento é realmente 24 horas?
Sim. Nossas duas unidades (Caxangá e Madalena) funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados, com plantão clínico e emergência.
Preciso agendar para emergências?
Não. Emergências são atendidas por ordem de gravidade, sem agendamento. Para consultas de rotina, exames e banho e tosa, recomendamos agendar online.
Como acesso o resultado dos exames do meu pet?
Crie uma conta no portal do tutor. Assim que o laudo for liberado pela equipe, você recebe uma notificação e pode baixar o arquivo na área 'Exames'.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartões de crédito e débito, Pix e dinheiro. Planos recorrentes (saúde, banho ilimitado e creche) são cobrados por assinatura mensal.
Vocês emitem o Certificado de Viagem Internacional (CVI)?
Sim. Preencha o formulário de CVI no site e nossa equipe entrará em contato para orientar sobre documentação, exames e prazos.
Como funciona o plano de saúde Pet24?
É uma assinatura mensal que cobre consultas, vacinas e descontos em exames e cirurgias, conforme o plano contratado. Fale com a equipe pelo WhatsApp para contratar.
Posso cancelar ou reagendar uma consulta?
Sim. Acesse 'Minha conta' → 'Agendamentos' e cancele com antecedência. Depois é só agendar um novo horário.